Адвокат із захисту прав споживачів
Куплений товар відмовляється працювати, замовлені роботи виконані невчасно або неякісно? Закон «Про захист прав споживачів» дає широкі права у разі порушень з боку недобросовісних продавців чи виконавців: повернення товару, заміна товару, зниження ціни, розірвання договору з поверненням коштів, примус до виконання зобов’язання в натурі. Держпродспоживслужба та профільні регулятори (НБУ, НКРЕКП та інші) не завжди поспішають захищати порушені права, тож ефективний спосіб їх відновити — звернення до суду, де допоможе адвокат із захисту прав споживачів.
Сфери, де найчастіше порушуються права споживачів
Послуги адвоката із захисту прав споживачів
Продавець не може відмовитися прийняти товар, посилаючись на порушення порядку користування ним, без проведення експертизи — вона проводиться за рахунок продавця, а її висновки можна оскаржити, якщо вони не влаштовують споживача.
Судова практика із захисту прав споживачів
Реальна судова справа та типові приклади захисту прав.
Якщо недолік товару виникає повторно після усунення з незалежних від споживача причин, покупець вправі розірвати договір купівлі-продажу та вимагати повернення коштів.
Покупець придбав взуття, у якого невдовзі відпала підошва, і після невдалого усунення недоліку звернувся до суду з вимогою розірвати договір купівлі-продажу з фізичною особою-підприємцем.
Апеляційний суд відхилив скаргу підприємця й залишив в силі рішення про розірвання договору: за ст. 708 ЦК України за наявності недоліків товару покупець має право розірвати договір і повернути кошти, а також стягнути неустойку та витрати на адвоката.
Інші типові приклади захисту прав споживачів
Товар, замовлений через інтернет-магазин, не доставлений у розумний строк — за ст. 704 ЦК України продавець зобов’язаний доставити товар у встановлений договором строк, а в разі порушення цього обов’язку договір роздрібної купівлі-продажу підлягає розірванню з поверненням коштів покупцю.
Магазин прийняв неякісний товар для заміни (наприклад, несправний холодильник), але не провів обов’язкову експертизу причини несправності й не здійснив заміну — у таких випадках суди стають на бік споживача, розриваючи договір і стягуючи кошти з продавця.
Бездіяльність продавця у відповідь на звернення споживача (наприклад, відмова прийняти назад невикористаний залишок товару без жодної відповіді) також може бути підставою для стягнення не лише майнової, а й моральної шкоди.
Схожі теми
Також може бути корисно: Адвокат у спорах з банками, Адвокат з автолізингу, Адвокат з визнання угод недійсними.
Часто задаваемые вопросы
Хто оплачує експертизу товару в разі спору про його якість?
Продавець — він не може відмовитися прийняти товар, посилаючись на порушення порядку користування ним, без проведення експертизи за власний рахунок.
Що робити, якщо товар з інтернет-магазину не доставили вчасно?
Вимагати розірвання договору купівлі-продажу та повернення коштів — за ст. 704 ЦК України продавець зобов’язаний доставити товар у встановлений строк.
Чи можна стягнути моральну шкоду за порушення прав споживача?
Так — суди задовольняють такі вимоги, зокрема у випадках бездіяльності продавця у відповідь на звернення споживача.
Який державний орган захищає права споживачів в Україні?
Здебільшого Держпродспоживслужба, але в окремих сферах — профільні регулятори: НБУ для фінансових послуг, НКРЕКП для енергетики та комунальних послуг.
Скільки коштує консультація адвоката із захисту прав споживачів?
Вартість залежить від складності справи. Актуальні розцінки — на сторінці цін на послуги адвоката, або їх можна уточнити по телефону.
Для консультации звоните: +38 (067) 503 05 30.
Сповіщення: Адвокат у спорах з ДМСУ | АО «Ткачук і партнери»
Сповіщення: Адвокат з аліментів — стягнення і сплата | УрКонтора
Коментарі закриті.