Суть питання

Нерідко клієнти банків стикаються із списанням зі свого рахунку коштів поза їх волею, наприклад, через втручання шахраїв у електронну банківську систему.

Що робити клієнту Банка в таких випадках, чи повинен Банк повернути списані з рахунку кошти- роз’яснив Верховний Суд, переглянувши 23.04.2025 судові рішення у справі зі спору щодо перерахування Банком коштів з рахунку клієнта неналежному отримувачу та їх повернення клієнту.

Клієнт банку (ТОВ) звернувся в суд із позовом про визнання протиправними дій Банку 1, Банку 2 щодо проведення неналежної платіжної операції з розрахункового банківського рахунку Позивача на рахунок неналежного отримувача, зарахування Банком 2 цих коштів та зобов’язання Відповідачів повернути перераховані кошти на рахунок Позивача в розмірі 991 192 грн.

Верховний Суд 23.04.2025 погодився із судом апеляційної інстанції про задоволення позову, вказавши, що до функцій розрахунково-касового обслуговування клієнта Банк також виконує й функцію зберігання його грошових коштів, які перебували на поточному рахунку, і несе відповідальність за безпеку власної платіжної системи, а значить і грошових коштів.

Подробиці

При цьому, ВС зазначив, що саме на Банк, який є професійним учасником ринку надання банківських послуг, покладено обов`язок доведення того, що користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.

У разі недоведеності обставин, які безспірно свідчать про те, що Користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, необхідно виходити з відсутності вини Користувача у перерахуванні чи отриманні спірних грошових коштів.

Оскільки перерахування коштів неналежному отримувачу відбулося із-за збою внутрішньої банківської системи, а Банки не довели існування обставин умисного або з необережності розголошення реквізитів банківського рахунку ТОВ, інших дій (бездіяльності) Позивача, що призвели до несанкціонованого доступу невстановлених осіб до його банківського рахунку, Верховний Суд вказав на обов’язок Банків повернути на рахунок Позивача списані з його рахунку кошти.

Відповідальність банку за безпеку платіжної системи: що важливо знати

Якщо зі свого рахунку кошти списали без вашої згоди, негайно повідомте банк, заблокуйте картку й подайте письмову заяву про оскарження операції. Безпеку платіжної системи забезпечує банк, тому саме він має доводити вашу провину.

Відповідальність банку за безпеку платіжної системи: якщо ви зіткнулися з подібною ситуацією, підготуйте документи й зверніться до адвоката — він оцінить перспективи та допоможе захистити права.

Нормативна база

Основні норми за темою: Цивільний кодекс України.

Схожі матеріали