Отключение от газоснабжения приводит к лишению потребителей получать элементарные жизненно необходимые блага, такие как приготовление пищи, отопление жилья, подогрева горячей воды (если это осуществляется газовой колонкой), а также приводит к материальному ущербу, поскольку приходится покупать альтернативные приборы для замены работающих с помощью природного газа. При этом данные негативные обстоятельства приводят к причинению морального вреда потребителю.
Действующим законодательством предусмотрены определенные причины, по которым может быть прекращено (ограничено) газоснабжение потребителю. В то же время представители газовой компании должны соблюдать определенные правила для того, чтобы ограничить или прекратить поставки (распределение) газа в соответствии с законом.
В случае незаконного прекращения газоснабжения в квартиру дома потребителя такие действия можно обжаловать в судебном порядке.
Адвокаты АБ «Ткачук и партнеры» проконсультируют клиента по указанному вопросу и защитят права потребителя в судебном порядке.
ОСНОВАНИЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ ГАЗОСНАБЖЕНИЯ
И ПОМОЩЬ АДВОКАТА
Перечень оснований, при которых газоснабжающая компания (Оператор ГРС) прекращает поставки природного газа на объект потребителя, в частности, приведен в типовом договоре поставки (распределения) газа и регулируется Законом Украины «О рынке природного газа», Кодексом газотранспортной системы, Кодексе газораспределительных систем, Правилами безопасности систем газоснабжения (утвержденных Приказом Министерства электроэнергетики и угольной промышленности Украины от 15.05.2015 № 285), Правилами снабжения природным газом (утвержденных постановлением НКРЭКУ от 30.09.2015 № 2496).
В статье 714 ГКУ предусмотрено, что по договору поставки энергетическими и другими ресурсами через присоединенную сеть одна сторона (поставщик) обязуется предоставлять другой стороне (потребителю, абоненту) энергетические и другие ресурсы, предусмотренные договором, а потребитель (абонент) обязуется оплачивать стоимость принятых ресурсов и соблюдать предусмотренный договором режим ее использования, а также обеспечить безопасную эксплуатацию энергетического и другого оборудования.
Из опыта адвокатов АБ «Ткачук и партнеры» можно отметить наиболее частые основания для отключения потребителю газоснабжения (распределения) природного газа:
возникновение задолженности за предоставленные услуги по поставке (распределению) природного газа;
выявлены нарушения, которые привели к неучтенному потреблению газа, объемы которого доначислены оператором ГРС;
когда газораспределительная организация не может получить доступ к объекту потребителя, она имеет право осуществить его механическое отсоединение от системы распределения, но не допуская оставление других потребителей без газа;
нарушение техники безопасности пользования газом, что может привести к негативным последствиям;
утечка газа и т.д.
Если потребитель исправно платил и не нарушал правила безопасности пользования газом, а также не был предупрежден об отключении (которое должно быть письменным с отметкой о его вручении), то такое отключение является незаконным.
Если же поставщиком нарушено указанное законодательство, абонент имеет право обратиться с иском в районный суд по вопросу обжалования прекращения газоснабжения и возобновления поставок природного газа потребителю, в чем помогут адвокаты АБ «Ткачук и партнеры».
Обращаем внимание, что основаниями обращения в суд может быть не указано требование газопоставщика, в котором нет данных о требовании самостоятельно прекратить потребление газа, не указана сумма долга за газоснабжение, которая не отражалась в акте об отключении и не указана сумма долга потребителя за отключение газа .
Поскольку суд принимает решение, которым должны быть восстановлены нарушенные права потребителя путем восстановления положения, существовавшего до нарушения, юристы нашего Бюро подадут иск с требованиями о признании незаконными действия газоснабжающей компании (оператора ГРС) по отключению газоснабжения и обязательства последнего возобновить поставку газа. на объекте потребителя.
Также решение вопроса о незаконности отключения газоснабжения и обязательства его возобновить возможно путем предъявления встречного иска к газоснабжающей компании (оператор ГРС) по делу по его иску, в частности, о взыскании доначисленного неучтенного объема потребления газа.
Иногда газовики, ссылаясь на долги других жильцов или утечку газа у кого-то из соседей, отключают от газа целый дом или стояк, и тогда другие потребители остаются без ожидаемой услуги.
В случае такой ответственности «всех за одного» и безосновательного отключения потребителя от газоснабжения юристы нашего Бюро подготовят иск об обжаловании прекращения газоснабжения и его восстановлении, а также взыскании компенсации за недополученный объем природного газа.
При этом во всех случаях предъявление адвокатом нашего Бюро иска в интересах клиента будет предъявлено требование о возмещении газоснабжающей компанией (оператором ГРС), причиненного незаконным отключением материального и морального вреда.
Адвокаты АБ «Ткачук и партнеры» помогут собрать доказательную базу, подготовят исковое заявление и доведут дело в суде до положительного для клиента результата.
СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО РАССМОТРЕНИЮ ДЕЛ, СВЯЗАННЫХ С НЕЗАКОННЫМ ОТКЛЮЧЕНИЕМ
ПОСТАВКИ ПРИРОДНОГО ГАЗА
Постановлением апелляционного суда от 20.07.2023 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об удовлетворении иска лица о признании незаконными действия газоснабжающей компании и Оператора ГРМ о неполучении истцом необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о расчетах; изменения порядка начисления объемов потребленного истцом природного газа; прекращение истцу почти в год поставки газа; взыскано с ответчиков солидарно в пользу лица излишне уплаченные денежные средства за потребленный газ в размере 3 311 грн., имущественный ущерб – 21 844 грн., моральный ущерб – 1000 гривен, стоимость неотпущенного объема природного газа за период отключения – 7 580 грн.
Судебные решения мотивированы тем, что из данных оператора ГРМ осуществляются расчеты между поставщиком и потребителем. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из размера утвержденных цен/тарифов и показаний средств учета или по нормам, утвержденным в установленном порядке. При этом порядок расчетов потребителя природного газа по плановой величине среднемесячного потребления природного газа не предлагался.
Вместе с тем, газопоставщиком начислена недостоверная задолженность за потребленный газ потребителю в размере 5691 грн., в результате чего истцу прекращено газоснабжение. Районным судом было вынесено судебный приказ о взыскании с истца в пользу поставщика задолженности за потребленный природный газ, который (приказ) в дальнейшем по заявлению истца был отменен (неверно начислена задолженность).
Таким образом, неточность и недостоверность начисления суммы задолженности в размере 5 161 грн., отраженной в судебном приказе, является основанием считать, что ответчиком (Оператором ГРМ) нарушено ЗУ «О защите прав потребителей», а ответчиком (Газопоставщиком) АО произвольно изменен порядок начисления объемов потребленного истцом газа, регламентированный Договором.
Относительно отключения потребителя от газоснабжения, судами указано, что сообщение о прекращении газа в адрес потребителя, которое подлежит оформлению ответчиком должным образом, то есть с подтверждением факта вручения документа лично истцу ответчиками не направлялось, что нарушает процедуру отключения.
Кроме того, имеющимися материалами дела подтверждается, в свою очередь, осуществление истцом, в связи с отсутствием газоснабжения жилого дома, дополнительных расходов, направленных на обеспечение обогрева дома в зимний период, в том числе, приобретение соответствующей бытовой техники. В подтверждение обоснования указанных исковых требований истцом предоставлен документально подтвержденный перечень расходов: работы по установке электросчетчика и других услуг электроснабжающей компании; приобретение котлов, термонасоса и счетчика, электроплитки, мультиварки, электроконвектора, стоимость которых ответчики должны возместить.
Также судебными решениями в пользу истицы взыскана с ответчиков стоимость недоотпущенного газа за период безосновательного отключения, а также моральный ущерб.
В другом деле решением суда от 21.03.2024 удовлетворен иск лица о признании противоправными действия Оператора ГРС об отключении от газоснабжения его жилого дома и взыскано с ответчика моральный ущерб в размере 5 000 грн.
Решение суда мотивировано тем, что прекращение газоснабжения в домовладение истицы было осуществлено в ее отсутствии, акт ею не подписывался и был направлен в ее адрес только после направления письма к ответчику.
При этом, в Акте не указано, какие именно нарушения были обнаружены работниками газовой службы, не указаны были ли наличия утечек газа; неисправной автоматики безопасности; неисправностей оголовков дымовых и вентиляционных каналов; отсутствия тяги в дымовых и вентиляционных каналах; самопроизвольного подключения газовых приборов и устройств потребителя к системе газоснабжения; не обеспечение собственником (балансодержателем и/или арендатором (нанимателем)) технического обслуживания; не соответствия системы газоснабжения жилого дома проектной и исполнительно-технической документации.
В акте об отключении (ограничении) от газоснабжения и пломбировании входной запорной арматуры без уточнения, какие именно условия из перечисленных в пункте 5.7. Правил, нарушенные истцом, стали причиной отключения от газоснабжения.
Никаких доказательств в подтверждение факта наличия утечек газа; неисправной автоматики безопасности; неисправностей оголовков дымовых и вентиляционных каналов; отсутствия тяги в дымовых и вентиляционных каналах и т.п. в доме истца, ответчиком не предоставлено.
При таких обстоятельствах ввиду установления судом факта выявленных нарушений требований КХС при составлении работниками ответчика акта об отключении (ограничения) от газоснабжения и недоказанности факта наличия оснований для отключения газоснабжения, предусмотренных Правилами безопасности систем газоснабжения, суд пришел к выводу о нарушении прав истца и необходимости их защиты.
Учитывая вышеизложенное, суд отметил, что прекращая газоснабжение истцу, ответчик действовал с нарушением норм законодательства, а потому исковые требования обоснованы и подлежат удовлетворению.
Также решением суда от 06.12.2023 удовлетворен иск лица о признании противоправными действия Оператора ГРС о прекращении газоснабжения в дом истца и взыскан с ответчика материальный ущерб в размере 163 929 грн. и 25 000 грн.-морального ущерба.
Судебное решение мотивировано тем, что причиной прекращения газоснабжения в зимний период стало доначисление объема природного газа и его стоимости в размере 151 037 грн.
Ответчик считал, что доначислен объем природного газа и его стоимость в размере 151037 грн. является задолженностью за потребленный природный газ, наличие которой послужило основанием для прекращения газоснабжения.
Однако прекращая газоснабжение ответчик не учел то обстоятельство, что на время прекращения газоснабжения существовал запрет прекращения/остановки предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам Украины в случае их неоплаты или оплаты не в полном объеме на период карантина или ограничительных мер, связанных с распространением коронавирусной. болезни и в течение 30 дней со дня его отмены.
Таким образом, прекращение газоснабжения является противоправным и произошедшим с нарушением требований Закона, а потому суд удовлетворил иск о взыскании с Оператора ГРС причиненного незаконным отключением истцу материального и морального вреда.
Учитывая указанное, если Вам незаконно отключили поставки природного газа, обращайтесь к адвокатам АБ «Ткачук и партнеры», которые защитят права клиента в судебном порядке.