Уплачивая добросовестно и своевременно за потребленную тепловую энергию, многие потребители уверены, что больше ничего не должны Теплоэнерго. Однако часто бывает, что Теплоэнерго может в новой квитанции произвести дополнительные начисления или требовать производить оплату за услуги, которые в действительности предоставлялись в меньшем объеме.
По содержанию ст. 20, ст. 32 Закона «О жилищно-коммунальных услугах», Потребитель имеет право на получение коммунальных услуг своевременно и соответствующего качества, а Потребитель обязан их оплатить, если Потребителю фактически предоставляются такие услуги.
Право потребителя на защиту его прав, предусмотренные ст. 15 и 16 ГК Украины, которыми могут быть признание права, исполнение долга в натуре, прекращение правоотношений.
Следовательно, Потребитель может заявить требование об отсутствии у Теплоэнерго как кредитора права требования на определенную-безосновательную денежную сумму и соответствующего обязательства.
Удовлетворение судом требования об изменении размера денежных требований Теплоэнерго к Потребителям вплоть до полного списания такой задолженности соответствует содержанию ст. 1 Первого протокола к Конвенции о защите прав человека и основных свобод, так как в противном случае это может повлечь ошибочное списание средств с Потребителя.
Также другое толкование Закона «О жилищно-коммунальных услугах» и ст. 16 ГК Украины противоречит ст. 55, 124 Конституции Украины и ст. 13 Конвенции о защите прав человека и основных свобод в отношении фундаментальных принципов судебной защиты.
Подытоживая вышеизложенное, в случае нарушения законодательства при начислении платы по Теплоснабжению, у Потребителя есть право обжаловать такие начисления в судебном порядке.