Споры с агентствами недвижимости
В Украине до сих пор нет закона, регулирующего статус риэлторской деятельности, — законопроект «О риэлторской деятельности» так и не был принят. Из-за этого на рынке недвижимости процветает недобросовестная работа риэлторов и агентств: присвоение чужих объявлений, введение клиентов в заблуждение, многократная продажа одного и того же объекта, завышение вознаграждения за услуги.
Услуги адвоката по спорам с агентствами недвижимости
Наиболее частые проблемы: приобретение или аренда юридически «проблемного» имущества (с обременением, правами третьих лиц), сделки по сфальсифицированным документам, многократная продажа одного объекта нескольким покупателям, некачественное оказание услуг и необоснованное завышение вознаграждения. Обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве можно независимо от того, был ли заключён договор с риэлтором.
Почему важен правильно составленный договор с агентством
Риэлторскую деятельность формально можно отнести к посреднической, косвенно подпадающей под главу 68 ГК Украины «Поручение». Но по ст. 1009 ГК Украины отказ поверенного от договора поручения сам по себе не является основанием для возмещения ущерба доверителю — то есть просто «договор поручения» почти не даёт клиенту защиты. Поэтому с агентством недвижимости следует заключать именно договор о предоставлении услуг, за нарушение условий которого агентство несёт полноценную гражданскую ответственность, а не договор поручения.
Заставить агентство вернуть уплаченные средства можно только если договор был заключён в письменной форме, его условия нарушены, а у клиента есть подтверждение оплаты. Договор должен чётко фиксировать состав услуг и ответственность агентства за их непредоставление или ненадлежащее предоставление — без этого доказать нарушение в суде крайне сложно.
Судебная практика по спорам с агентствами недвижимости
Разбор реальных судебных решений.
Агентство не вправе требовать вознаграждение по договору, если не зафиксировало фактическое предоставление услуг актами приёма-передачи, а клиент доказал, что самостоятельно нашёл информацию, документы и заключил сделку без участия агентства.
Суд отказал агентству недвижимости во взыскании вознаграждения по договору о приобретении квартиры: истец не подтвердил факт реального предоставления услуг актами, а ответчик доказал, что весь процесс — сбор документов и заключение договора купли-продажи — провёл самостоятельно, без участия агентства.
Условие договора, устанавливающее оплату услуг агентства (не менее 20 минимальных зарплат или 4% от стоимости объекта) без чёткого определения объёма, сметы и сроков выполнения этих услуг, признаётся несправедливым и недействительным по Закону «О защите прав потребителей».
Суд признал недействительными пункты договора об оплате услуг агентства по поиску недвижимости: по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» условие договора несправедливо, если вопреки принципу добросовестности создаёт существенный дисбаланс прав и обязанностей в ущерб потребителю — что и произошло между неопределённым объёмом услуг и фиксированной высокой оплатой.
Похожие темы
Также может быть полезно: Споры по купле-продаже недвижимого имущества, Споры по аренде квартир, Адвокат по жилищным спорам.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть деньги, заплаченные агентству недвижимости за неоказанные услуги?
Да, если с агентством заключён письменный договор о предоставлении услуг, его условия нарушены, а у вас есть подтверждение оплаты — в отличие от договора поручения, такой договор даёт реальную защиту клиенту.
Может ли агентство взыскать вознаграждение, если клиент сам заключил сделку без его участия?
Нет — суды отказывают агентству во взыскании, если оно не подтвердило фактическое оказание услуг актами приёма-передачи, а клиент доказал, что действовал самостоятельно.
Можно ли оспорить чрезмерную комиссию агентства недвижимости?
Да — если условие об оплате несправедливо (создаёт существенный дисбаланс прав сторон без чёткого определения объёма и стоимости услуг), его можно признать недействительным по Закону «О защите прав потребителей».
Можно ли обратиться в полицию на риэлтора без заключённого с ним договора?
Да — заявление о мошеннических действиях риэлтора можно подать независимо от наличия договора с ним или с агентством.
Сколько стоит консультация адвоката по теме «Споры с агентствами недвижимости»?
Стоимость зависит от суммы спора. Актуальные расценки — на странице цен на услуги адвоката, либо их можно уточнить по телефону.
Для консультации звоните: +38 (067) 503 05 30.