Суть вопроса

Нередко клиенты банков сталкиваются со списанием со своего счета средств вне их воли, например, из-за вмешательства мошенников в электронную банковскую систему.

Что делать клиенту Банка в таких случаях, должен ли Банк вернуть списанные со счета средства- разъяснил Верховный Суд, пересмотрев 23.04.2025 судебные решения по делу по спору о перечислении Банком средств со счета клиента ненадлежащему получателю и их возвращению клиенту.

Клиент банка (ООО) обратился в суд с иском о признании противоправными действий Банка 1, Банка 2 относительно проведения ненадлежащей платежной операции с расчетного банковского счета Истца на счет ненадлежащего получателя, зачисления Банком 2 этих средств и обязательства Ответчиков возвратить перечисленные средства на счет Истца в размере 991 192 грн.

Верховный Суд 23.04.2025 согласился с судом апелляционной инстанции об удовлетворении иска, указав, что к функциям расчетно-кассового обслуживания клиента Банк также выполняет и функцию хранения находившихся на текущем счете его денежных средств и несет ответственность за безопасность собственной платежной системы, а значит и денежных средств.

Подробности

При этом ВС отметил, что именно на Банк, являющийся профессиональным участником рынка предоставления банковских услуг, возложена обязанность доказывания того, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции.

В случае недоказанности обстоятельств, бесспорно свидетельствующих о том, что Пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, необходимо исходить из отсутствия вины Пользователя в перечислении или получении спорных денежных средств.

Поскольку перечисление средств ненадлежащему получателю произошло из-за сбоя внутренней банковской системы, а Банки не доказали существование обстоятельств умышленного или по неосторожности разглашения реквизитов банковского счета ООО, других действий (бездействия) Истца, приведших к несанкционированному доступу неустановленных лиц к его банковскому счету, Верховный Суд оказал, а обязанность Банков вернуть на счет Истца вернуть списанные с его счета деньги.

Ответственность банка за безопасность платёжной системы: на что обратить внимание

Если со счёта списали деньги без вашего согласия, немедленно сообщите в банк, заблокируйте карту и подайте письменное заявление об оспаривании операции. Безопасность платёжной системы обеспечивает банк, поэтому именно он должен доказать вашу вину.

Ответственность банка за безопасность платёжной системы: при споре сохраняйте документы и переписку, сверяйтесь с нормами закона и позицией суда — это поможет вовремя защитить свои права.

Нормативная база

Основные нормы по теме: Гражданский кодекс Украины.

Похожие материалы