Жилищно-коммунальные споры

Безосновательные начисления теплоэнерго

Безосновательные начисления теплоэнерго можно оспорить: потребитель вправе потребовать пересчёта и списания необоснованной суммы, если услуги предоставлялись в меньшем объёме.

Получить консультацию
☎ Позвонить адвокату

Когда потребитель вправе оспорить начисления

Добросовестно и своевременно оплачивая тепловую энергию, многие потребители уверены, что ничего не должны. Однако теплоэнерго может сделать дополнительные начисления или требовать оплату за услуги, которые на самом деле предоставлялись в меньшем объеме.

По ст. 20 и 32 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» потребитель вправе получать коммунальные услуги своевременно и надлежащего качества и обязан их оплатить, если они фактически предоставляются.

Способы защиты

Что может требовать потребитель

по ст. 15 и 16 ГК Украины — признание права, исполнение обязанности в натуре, прекращение правоотношений;

признать отсутствие у теплоэнерго как кредитора права требования определенной безосновательной суммы и соответствующего обязательства;

изменить размер денежных требований теплоэнерго вплоть до полного списания задолженности — это соответствует ст. 1 Первого протокола к Конвенции о защите прав человека, иначе возможно ошибочное списание средств с потребителя.

Иное толкование Закона «О жилищно-коммунальных услугах» и ст. 16 ГК противоречило бы ст. 55 и 124 Конституции Украины и ст. 13 Конвенции. Поэтому при нарушении законодательства при начислении платы за теплоснабжение потребитель вправе обжаловать начисления в суде.