Спори з монобанком

Спори з монобанком виникають через блокування карток, списання коштів і відмови в поверненні платежів. АТ «Універсал Банк» у 2017 році запустило проект Monobank, у рамках якого фізичним особам дистанційно відкриваються поточні рахунки з платіжною карткою та кредитним лімітом — без відвідування відділень банку. Такий швидкий і зручний спосіб отримання кредиту нерідко, у разі його неповернення, закінчується нарахуванням непомірних відсотків та інших платежів, що можуть значно перевищувати суму кредиту. Основна причина — Анкета-заява, яку підписує клієнт, часто не містить істотних умов щодо сплати відсотків і пені, а самі Умови та Правила на сайті банку постійно змінюються без відома клієнта.

Найчастіші проблеми у спорах з монобанком

Нарахування відсотків, пені та комісій, не погоджених в Анкеті-заяві клієнта

Спрямування сплачених клієнтом коштів не на погашення тіла кредиту, а на погашення нарахованих відсотків і пені на розсуд банку

Пред’явлення позову про стягнення заборгованості попри фактичне погашення кредиту клієнтом

Неправомірне списання з рахунку клієнта коштів на сплату судового збору за поданим банком позовом

Ненарахування пільг військовослужбовцям, передбачених законом

Послуги адвоката у спорах з монобанком

Консультація з питань спору з монобанком, аналіз ситуації та перспектив судового процесу

Збір доказової бази, підготовка позову, відзиву, розрахунку заборгованості та інших документів

Представництво клієнта в усіх судових інстанціях у спорах з монобанком

Оскарження судових рішень, постановлених не на користь клієнта, в апеляційному та касаційному порядку

Правовий супровід клієнта на стадії виконавчого провадження

Судова практика у спорах з монобанком

Реальні судові рішення.

Апеляційний суд від 04.09.2024 · Платежі зараховуються в погашення тіла кредиту

Якщо Анкета-заява не містить визначення домовленості сторін про сплату відсотків, комісії чи пені, відсутні підстави покладати на позичальника обов’язок їх сплати — суми надходжень, розподілені банком на погашення відсотків, підлягають зарахуванню саме в погашення тіла кредиту.

Суд частково задовольнив позов банку, стягнувши лише 5 319 грн замість заявлених 135 874 грн, оскільки надані банком Умови обслуговування, які постійно змінюються ним в односторонньому порядку, не можуть вважатися належним доказом узгоджених з клієнтом умов кредитування.

Апеляційний суд від 28.04.2024 · Пільги військовослужбовцям і незаконне списання судового збору

Якщо на боржника поширюються пільги, передбачені п. 15 ст. 14 Закону «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», нарахування банком процентів за користування кредитом є протиправним.

Суд визнав неправомірним нарахування відсотків мобілізованому військовослужбовцю, а також визнав незаконним списання банком із рахунку клієнта судового збору за поданим ним позовом — розмір і порядок розподілу судових витрат визначається виключно судовим рішенням, а не в односторонньому порядку банком.

Схожі теми

Спори з монобанком мають свою специфіку через дистанційний формат обслуговування, тому важливо звернутися до адвоката ще до подання банком позову. Також може бути корисно: Адвокат у спорах по депозитах, Адвокат зі спорів з ломбардами, Адвокат із захисту прав споживачів.

Часті запитання

Чи можна оскаржити нараховані монобанком відсотки, якщо вони не були узгоджені в Анкеті-заяві?

Так — якщо Анкета-заява не містить умов про розмір відсотків, пені чи комісії, підстав для їх стягнення немає, а сплачені кошти зараховуються в погашення тіла кредиту.

Чи законно, що монобанк самостійно розподіляє платежі клієнта на відсотки, а не на тіло кредиту?

Ні, якщо такий порядок розподілу не був погоджений з клієнтом у договорі — суд може перерахувати платежі саме в погашення основної заборгованості.

Чи можуть нараховуватися відсотки мобілізованому військовослужбовцю?

Ні — відповідно до п. 15 ст. 14 Закону «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» нарахування відсотків і пені таким особам є протиправним.

Чи може банк списати з рахунку клієнта суму судового збору без рішення суду?

Ні — розмір і порядок розподілу судових витрат визначається виключно судовим рішенням, а не самостійно банком.

Скільки коштує консультація адвоката у спорах з монобанком?

Вартість залежить від складності справи. Актуальні розцінки — на сторінці цін на послуги адвоката, або їх можна уточнити по телефону.